SGI서울보증 전산망이 2025년 7월 14일 랜섬웨어 공격으로 중단되며, 전세자금보증·휴대폰 개통·입찰 보증 등 다양한 분야에서 실질적 피해가 발생했습니다. 이에 대해 SGI는 “전액 보상”을 약속하고 피해신고센터를 개설했습니다. 이번 글에서는 보상을 받기 위한 구체적 절차와 피해자가 준비해야 할 증빙 서류, 피해 구제 노하우까지 안내드립니다.
📌 피해보상 핵심 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 📆 발생 시점 | 2025년 7월 14일 |
| 🧬 원인 | 랜섬웨어(GUNRA) 공격 |
| 🔧 복구 완료 | 2025년 7월 17일 |
| 🧾 피해 유형 | 대출·개통·계약 지연, 이사비 부담 등 |
| 📞 피해 신고처 | 02-3671-5991~5993 (피해신고센터) |
| 💵 보상 방식 | 사실관계 확인 후 전액 보상 |
1. 피해신고 방법
① 전화 신고 접수
- SGI 피해신고센터 유선전화 접수 전용
- ☎️ 02-3671-5991 / 5992 / 5993
- 운영시간: 오전 9시~오후 6시 (무기한 운영)
- 온라인이나 방문 창구 없이 전화만으로 신고 가능
② 피해 내용 설명
- 대출 지연, 이사 차질, 통신 개통 실패, 계약 지연 등 피해 발생 상황을 구체적으로 설명
- 날짜·시간·기관명(은행, 통신사 등)·관련 인원 포함
2. 피해증빙 자료 준비
피해보상을 받기 위해서는 구체적이고 객관적인 자료 제출이 핵심입니다.
| 항목 | 증빙서류 예시 |
|---|---|
| 대출 지연 | 은행 상담 내역, 승인 지연 문자, 계약서 사본 |
| 이사비 발생 | 이사업체 영수증, 계약 연기 증빙 문자 |
| 계약 차질 | 공사 입찰 공문, 지연 안내 공지 등 |
| 통신 개통 지연 | 개통신청서, 통화녹취, 문자 캡처 등 |
| 금융비용 증가 | 이자 발생 명세표, 연체이자 안내문 |
3. 보상 절차 단계별 정리
- 전화 신고 접수
- 상담원과 증빙 확인 및 사실관계 파악
- SGI 내부 보상심의 진행
- 피해 인정 시 전액 보상 또는 일부 실손보상 지급
- 이메일 또는 전화로 결과 통보
4. 주의사항 및 팁
- 본인 명의 피해가 아니더라도, 계약관계가 입증되면 보상 대상
- “간접피해”도 인정 가능 (예: 임대인이 이사비를 대신 낸 경우)
- 통화기록·문자·녹취 등은 보상 판단에 매우 유리함
- 보상액 산정은 ‘실제 입증된 손실’ 기준
✅ 마무리
서울보증은 이번 사태의 책임을 무겁게 받아들이며, 전례 없이 모든 피해 고객에게 전액 보상 원칙을 밝힌 바 있습니다. 단, 피해 사실을 빠짐없이 신고하고, 객관적 자료를 충분히 확보해야 보상 대상이 될 수 있으므로 적극적으로 대응하시는 것이 중요합니다.